Términos y Condiciones de Uso y Contratación

1. Naturaleza del Sitio Web y Representación Comercial

El sitio web proteccionmedica.cl es una plataforma de prospección, asesoría y gestión comercial operada de manera independiente por Katherine Lazcano, quien se desempeña formalmente como Fuerza de Ventas Autorizada / Ejecutiva Comercial (RUT: 16.144.765-k) para la comercialización de planes y convenios de la empresa HELP SpA.

Se deja expresa constancia de que este sitio web no constituye la página institucional, corporativa ni la casa matriz de HELP SpA., sino que opera exclusivamente como un canal de atención directa y ventas autorizado.

2. Roles y Responsabilidades (Comercialización vs. Prestación del Servicio)

Para garantizar la total transparencia frente a nuestros usuarios y clientes, se definen los siguientes alcances:

• Responsabilidad de la Ejecutiva Comercial (Katherine Lazcano): Su rol se limita estrictamente a la asesoría informativa, cotización, recopilación de antecedentes y gestión administrativa para la tramitación de los contratos de afiliación a los servicios de rescate médico.
• Responsabilidad de la Prestación del Servicio (HELP SpA.): La aprobación final de los contratos, la activación de las coberturas, el despacho de ambulancias, la atención médica de urgencia, los tiempos de respuesta y cualquier otra acción clínica u operativa derivada del plan contratado, son responsabilidad exclusiva y directa de HELP SpA., conforme a sus propios reglamentos internos y condiciones generales de contratación.

3. Ausencia de Vínculo Clínico

Ni la plataforma proteccionmedica.cl ni Katherine Lazcano prestan servicios médicos, clínicos, de enfermería ni de transporte sanitario. Toda obligación relacionada con la salud y el rescate recae legal y operativamente sobre HELP SpA. una vez que el contrato del cliente se encuentra validado y activo.

4. Propiedad Intelectual y Marcas Registradas

Las marcas, logotipos, isotipos y nombres comerciales relacionados con "Help", "Ambulancias Help" o "Help Rescate" exhibidos en este sitio web son propiedad exclusiva de HELP SpA. o de sus empresas matrices. Su uso en esta plataforma se realiza bajo la calidad de Distribuidor / Fuerza de Ventas Autorizada, con el único propósito de identificar los servicios comercializados.

5. Privacidad y Uso de Datos Personales

La información ingresada en los formularios de este sitio web (nombre, teléfono, correo, etc.) será recopilada por Katherine Lazcano con el único propósito de contactar al usuario para entregar cotizaciones y gestionar la afiliación a los planes de HELP SpA. Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros ajenos a este propósito comercial.

6. Limitación de Responsabilidad

Al utilizar este sitio para solicitar una cotización, el usuario comprende que Katherine Lazcano actúa como intermediaria comercial. Por lo tanto, no se asume responsabilidad por:

• El rechazo de una solicitud de afiliación por parte de los departamentos de evaluación de HELP SpA.
• Demoras, contingencias médicas, o decisiones clínicas tomadas por el personal de HELP SpA. durante la prestación de un servicio.
• Modificaciones en las tarifas o coberturas que HELP SpA. decida aplicar a nivel corporativo.